Pół roku dla firm na wprowadzenie koniecznych zmian.

W zeszłym tygodniu, 24 czerwca, po podpisaniu przez Prezydenta RP, w Dzienniku Ustaw RP została opublikowana nowa ustawa o prawach konsumenta. Zgodnie z przepisami przejściowymi, ustawa wejdzie w życie po upływie 6 miesięcy od jej ogłoszenia tj. od dnia 25 grudnia 2014 r. W praktyce zatem w okresie przedświątecznym przedsiębiorcy będą stosować dotychczasowe przepisy, zaś w okresie poświątecznym przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta.

Jednocześnie chcielibyśmy zwrócić uwagę na dwie kwestie, które uległy zmianom w trakcie końcowych prac nad projektem ustawy.

Infolinia

W pierwotnym brzmieniu projektu ustawy, na przedsiębiorców nałożono obowiązek informowania konsumentów o numerze telefonu i faksu, pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą (dotyczy umów zawieranych przez Internet lub na pokazach).

W praktyce dla wielu przedsiębiorców oznaczałoby to dodatkowe koszty w postaci m.in. wykupienia dodatkowego abonamentu, utworzenia infolinii lub zatrudnienia  pracowników do jej obsługi.

Na końcowym etapie prac nad ustawą, wskazany obowiązek został złagodzony. Ostatecznie przedsiębiorcy będą zobowiązani do informowania o numerze telefonu lub faksu „jeżeli są dostępne”.

Tym samym jeśli do kontaktu z konsumentami używają Państwo np. tylko formularza internetowego (przykład serwisu Allegro), to nie będą Państwo musieli dokonywać zmian w tym zakresie.

Termin gwarancji

Ponadto zmianie uległ termin gwarancji. W przypadku braku zastrzeżenia w oświadczeniu gwarancyjnym terminu gwarancji – termin ten będzie wynosił 2 lata (wydłużenie z 1 roku) licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana. Tak określony termin jest skorelowany z ustawowym terminem odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi.

Jakie będą konsekwencje nowej ustawy dla polskich przedsiębiorców? – przygotuj się na zmiany

• Konieczne będzie dostosowanie modelu działalności do wprowadzonych zmian.
• Konieczna będzie zmiana procedur sprzedaży towarów i usług.
• Niezbędne jest wprowadzenie nowych regulaminów sprzedaży.

Zapraszamy do kontaktu z adw. Agnieszką Skrok, specjalistą w dziedzinie prawa ochrony konsumentów, która doradzi jak najlepiej  przygotować Państwa firmę na nadchodzące zmiany.
T: +48 22 581 44 16          E: askrok@fka.pl

Źródło: Fundacja Polskiego Handlu